Strukturløs? Eller bare usynlig struktur?
Nogle organisationer ser kaotiske ud.
Ingen tydelige hierarkier. Uformelle titler. Beslutninger der tilsyneladende bare sker.
Det er sjældent hele sandheden.
Det usynlige hierarki
I de fleste organisationer findes der en struktur, der ikke står i organigrammet.
Nogen ved, hvem man reelt skal have med. Nogen kender de beslutninger, der aldrig diskuteres højt. Nogen ved, hvilke møder der tæller, og hvilke der bare er staffage.
Den viden er ikke hemmelig. Den er bare usynlig for den, der er ny.
Hvad det koster ikke at kende den
En ny leder, der ikke kender den usynlige struktur, træder forkert.
Ikke af ondsindethed. Af uvidenhed.
De inviterer den forkerte til det vigtige møde. De tager en beslutning, der tilhørte en anden. De undervurderer den person, der ikke har en imponerende titel men bestemmer mere end nogen anden i rummet.
Og så opstår der friktion. Stille, uudtalt og svær at rette op på.
Usynlig struktur er ikke et problem. Ukendt struktur er.
Der er ikke noget galt med organisationer, der fungerer på uformelle præmisser.
Mange af de mest effektive gør det.
Men der er noget galt med at lade en ny leder finde ud af det selv, over tid, gennem fejl.
Det er ikke en læringsproces. Det er en forsinkelse.
Hvad der burde gives videre
Ikke et organisationsdiagram. Den korte version af, hvordan tingene reelt fungerer.
Hvem skal du have med fra start? Hvem har du brug for at forstå, inden du begynder at handle? Hvor ligger de uformelle beslutninger?
Det er ikke følsom information. Det er nødvendig information.
Og det er information, der kan gives videre inden dag 1, hvis nogen prioriterer det.
Bottom line
Strukturløse organisationer findes næsten ikke.
Der findes organisationer, hvis struktur er svær at se udefra.
Den nye leder, der kender den inden opstart, begår færre fejl, skaber hurtigere tillid og bruger sin energi på arbejdet i stedet for på at kortlægge det usynlige.
Mathias Rassov